Flyselskapene har tatt i bruk ny teknologi for sporing av bagasje, og de ser ut til å lønne seg for passasjerer.
En ny rapport fra flyteknologiselskapet SITA viser at det nå er mer sannsynlig at vi finner bagasjen venter på oss ved bagasjekravet, takket være vedtakelsen av nye standarder for sporing av bagasje.
Åtte av ti passasjerer sjekker bagasjen, og de fleste passasjerer sjekker én veske. Flyselskaper over hele verden fraktet i fjor cirka 4,3 milliarder sjekket passasjerposer.
De flyselskapene som allerede hadde gode bagasjehåndteringsprosesser på plass, har sett at bedre sporingssystemer øker deres pålitelige bagasjeleveranse med 38 prosent, og flyselskaper som nylig har tatt i bruk nye prosesser for bagasjesporing, har sett bagasjehåndteringen forbedres med så mye som 66 prosent.
Overgangen til bedre bagasjesporingssystemer ble ansporet av en resolusjon fra International Air Transport Association (IATA), som krevde at flyselskaper satte inn systemer for å bedre spore posisjonen til poser gjennom hele reisen. En rekke flyselskaper har tatt i bruk RFID-bagasjesporingssystemer som lar dem finne hvilken som helst pose i en høystakke med poser ved hjelp av RFID-sensorer. Delta Air Lines var en tidlig adopterer av et RFID-bagasjesporingssystem som har tjent som et eksempel for andre.
Flyplasser har deltatt i arbeidet med å ta i bruk nye bagasjehåndteringssystemer, inkludert laser- eller RFID-bagasjelesere som kan identifisere en pose mer pålitelig når den går fra bagasjekontroll til flyet og fra flyet til bagasjekrav.
SITA 2019 Baggage IT Insights Report Kreditt: Hilsen av SITA 2019 Baggage IT Insights Report
Bedre sporing er også hjelpe flyselskaper med å varsle kunder av bagasjestatus gjennom mobiltelefonen, og passasjerene elsker det. 26 prosent av de globale flyreisende mottok mobiloppdateringer på sekken i fjor, og de rapporterte at de var 8,6 prosent mer fornøyde med flyselskapet enn de som brukte flyplassen eller offentlige kunngjøringer for å finne ut når og på hvilken karusell posene deres ville ankomme.
Sporing av mobilbagasje fra flyselskaper kan også være tidsbesparende når noe går galt. Flyselskaper vil sende ut et varsel til kunder som gir dem beskjed om ikke å forvente vesken sin ved ankomst, og som inkluderer instruksjoner om å gjøre bagasjekrav, til og med elektronisk.