Da høyrespesialisten Ann Coulter tyttet til å klage på Twitter for å ha flyttet setet sitt på en nylig Delta-flytur, ga hun verden et gyldent eksempel på hvordan hun ikke skal oppføre seg.

Kanskje var hun ikke helt klar over sine rettigheter - eller flyselskapets - men tweetstormen som utspilte, minner oss om hvorfor det alltid er viktig å kjenne rettighetene dine som passasjer.

Når du kjøper et flysete, må du erkjenne at du godtar transportkontrakten, en juridisk bindende avtale mellom deg og flyselskapet, vanligvis ved å merke av i ruten ved siden av uttrykket Jeg godtar vilkårene og betingelsene i kontrakten. transport eller noen variasjoner derav.

Deltas transportkontrakt sier : Delta kan erstatte alternative transportører eller fly, forsinke eller avbryte flyreiser, endre setetildeling og endre eller utelate stoppsteder som vises på billetten når som helst. Tidsplanene kan endres uten varsel.

Når du kjøper en flybillett, er flyselskapet bare forpliktet til å få deg fra punkt A til punkt B. Alt annet som følger med det (reservert sitteplasser, plass til søppel, bagasjegods, mat- og drikkevarer), kommer etter skjønn flyselskapet. Fordi du ikke kjøper et faktisk sete - du kjøper transport.

Hva du skal gjøre når et flyselskap flytter setet ditt

Når du blir bedt av en flyvertinne eller portagent om å bytte plass, er det vanligvis for å hjelpe familier å sitte sammen, la omsorgspersoner sitte ved siden av pasientene, eller for å imøtekomme en luftmarskalk eller annen flyselskapsansatt. De kan også be deg om å bevege deg av sikkerhetsmessige årsaker eller for å omfordele flyets vektbalanse, spesielt på mindre fly.

Hvis det skjer med deg, svar høflig og nådig. Gjennom årene har jeg blitt bedt utallige ganger om å flytte seter og har gjort det uten å klage. Nesten hver gang har flyvertinnen takket min vilje til å være fleksibel med gratis flasker vin eller en matbit.

Boarding Pass er ditt tildelte sete

Hvis en portagent kommer ombord og gir deg et nytt boardingkort, er det setet du må sitte i, uavhengig av hvor mye du betalte for billetten din eller tjenesteklassen du kjøpte. Portagenten har overlegne sitteplassoppdrag for hver flytur og dikterer hvem som sitter hvor. Hvis han eller hun ber deg flytte, gjør det.

Du kan ha rett til tilbakebetaling

Hvis du blir nedgradert fra et sete med ekstra benplass til et vanlig økonomisete, vil flyselskapet tilbakebetale deg forskjellen, for eksempel i Coulters tilfelle, hvor Delta refunderte henne $ 30 ekstra avgift hun betalte for Delta Comfort + sete som ble gitt til en annen passasjer.

Transportkontrakten for American Airlines, som et annet eksempel, sier at du kan be om tilbakebetaling av en rekke årsaker , inkludert å bli booket på nytt på en flytur som får deg til å savne en forbindelse, eller hvis du blir flyttet fra et foretrukket midtgang / vindussete til et foretrukket mellomsete. Disse foretrukne setene refererer til de ettertraktede setene nær forsiden av økonomihytta eller i nødutgangsrader som vanligvis koster ekstra.

Hvis setet ditt blir flyttet og du føler at du skylder refusjon, kan du kontakte flyselskapets kundeserviceavdeling for å be om en.