På fredag ​​tilbakeviste TripAdvisor beskyldninger om at det har vært enormt mistenkelige mønster av anmeldelser på nettstedet sitt.

Etter å ha undersøkt nesten 250 000 anmeldelser for de 10 beste hotellene på 10 turistdestinasjoner over hele verden, konsumentgruppe i Storbritannia Hvilken? Travel hevdet torsdag at reisevurderingssiden var ikke gjør nok for å beskytte brukere mot falske anmeldelser . I følge rapporten deres hadde omtrent ett av sju hotell 'åpenbare kjennetegn' for falske anmeldelser, mens mange andre reiste 'alvorlige bekymringer.'

Når Hvilken? Reise brakte de 15 verste tilfellene til TripAdvisor, selskapet innrømmet at 14 'hadde blitt tatt med tøffe anmeldelser det siste året.' TripAdvisor hadde straffet seks av de 15, og gitt to røde straffemerker. Merket er nettstedets alvorligste advarsel for brukere. Det dukker opp når et hotell eller en attraksjon 'gjentatte ganger ikke klarer å avhjelpe sin oppførsel og nekter å samarbeide med TripAdvisors etterforskere.' De røde merkene som ble gitt til disse to hotellene, ble tatt ned foran hvilke? Reiseetterforskning.

'TripAdvisor mislykkes i å stoppe falske anmeldelser og iverksette sterke tiltak mot hoteller som misbruker systemet, risikerer å villede millioner av reisende og potensielt ødelegge ferien,' Hvilken? Reis Naomi Leach fortalte CNN .

Men TripAdvisor forsvarte seg fra beskyldninger. 'Dette er noe vi gjør hver dag,' James Kay, en britisk direktør for TripAdvisor, fortalte BBC . 'Vi har verktøy for oppdagelse av svindel som er langt mer sofistikerte enn de som brukes av Hvilket?' Kay fortsatte med å nevne 2018-saken der en italiensk mann ble dømt til ni måneders fengsel etter å ha solgt sine falske TripAdvisor-anmeldelser til bedrifter.

TripAdvisor uttalte også Hvilken? Reisestudie var basert på en mangelfull forståelse av falske vurderingsmønstre, i følge CNN .

Imidlertid, som svar på dataene, Hvilken? Travel hevder at TripAdvisor har fjernet hundrevis av falske anmeldelser.