Oppdatering: Tirsdag 15. oktober 2019: Disney åpnet sin gondoltjeneste på nytt mandag, mer enn en uke etter at den ble stengt på grunn av et luftdebakel.

Disney avsluttet tjenesten sist lørdag etter at flere gjester ble igjen strandet mellom stopp. Mannskaper klarte ikke å redde gjester i flere timer, og etterlot dem bare et lite nødutstyr inne i hver gondol.

Disney har ennå ikke avslørt årsaken til uhellet. Imidlertid i en Blogg innlegg, forklarte Disney. Etter en fullstendig gjennomgang med produsenten har vi gjort justeringer i prosessene og opplæringen vår, og vi forbedrer hvordan vi kommuniserer med gjestene under flyturen med Disney Skyliner. Vi gir igjen våre dypeste unnskyldninger til gjestene som er påvirket av feilen som resulterte i utvidede driftsforsinkelser 5. oktober.

Innlegget la til at alle gondoler vil være i drift fra 08.00 til 22.30. Systemoppdateringer senere denne uken vil påvirke noen tjenester, men inkludert Disney Hollywood Studios-linjen, som vil være stengt 16. oktober.

Oppdatering: Mandag 7. oktober 2019: På lørdag ble gjester på Disney World igjen strandet etter at parkens splitter nye Skyliner gondolsystem stoppet midt i luften.

Skyliner, Poengkaren rapporterte, stoppet langs en av sine tre ruter mens han fraktet gjester mellom hotell og forskjellige parker. Båsen fikk deretter to tomme gondoler til å krasje, noe som økte forsinkelsen. Gjestene ble hengende over bakken i omtrent tre timer.

Fortalte Emmie Palmer, en gjest på gondolene da de stoppet CNN det tok omtrent 45 minutter før brannvesenet ankom. Imidlertid ble hun og vennene fortsatt tvunget til å vente to timer til før de ble reddet fra gondolen.

Courtney Cole, en annen passasjer som er strandet i en annen gondol, sa at hun og kjæresten hennes ble hengende sammen med seks andre. Mens de var ombord på gondolen ble gruppen angivelig fortalt at det var et nødutstyr under setet. Den var fylt med vann, glødepinner og noen få førstehjelpsforsyninger.