Uten fanfare, Amtrak har strammet inn reglene rundt refusjons- og avbestillingsregler.

Amtraks tidligere avbestillingsregler ga ticketholdere full refusjon dersom de avbestiller reisen før planlagt avgang, som Reis med Grant bemerket . Refusjonen, i form av en kupong, kan brukes når som helst i løpet av året. I noen tilfeller utstedte Amtrak til og med full eller 90% refusjon til den opprinnelige betalingsmåten, avhengig av billetten og tidspunktet for avbestillingen.

I slekt: Dette er det første du bør gjøre hvis flyvningen din blir avlyst eller omdirigert

Imidlertid er Amtrak-billetter utstedt 20. mars 2018 eller senere underlagt strengere avbestillingsregler. De fleste kunder som ønsker å avbestille turen, må betale et avbestillingsgebyr på 25 prosent, og avbestillingsvinduet for full refusjon varierer fra billett til billett.

Her er hva du trenger å vite om Amtraks nye refusjons- og avbestillingsregler , fordelt på billettpris.

Sparepriser (Reservert coach, Acela Business Class)

Hvis du kjøper en Saver-pris, kan du få full refusjon eller full verdi eVoucher hvis du avbestiller turen innen 24 timer etter at du har bestilt billetten. Amtrak refunderer ikke den opprinnelige betalingsmåten etter denne 24-timersperioden, med mindre du kjøpte billetten din med en e-kupong. I så fall kan du få 75 prosent refusjon hvis du avbestiller turen før planlagt avgangstid. Hvis toget har forlatt stasjonen, har du lykke til.

Verdifarger (uforbeholden coach, reservert coach, Acela Business Class)

Hvis du ønsker å kansellere denne typen billett, er du kvalifisert for full refusjon eller fullverdiskupong, men du må kansellere billetten minst 8 dager før turen. Avbestillingsbilletter etter dette tidspunktet medfører 25% avbestillingsgebyr.

Ureserverte billetter må imidlertid kanselleres innen en time etter kjøpet for å få full refusjon eller fullverdiskupong. Ellers må du betale et gebyr på 25%.

Fleksible priser (uforbeholden coach, reservert coach, Acela Business Class)

Som navnet antyder, er disse prisene de mest fleksible når det gjelder avbestilling og refusjon. Du kan få full refusjon til den opprinnelige betalingsmåten eller en fullverdig e-kupong når du vil, selv etter planlagt avgang.

Forretningspriser (ikke-Acela Business Class)

I likhet med fleksible priser, er du kvalifisert til å få full refusjon eller fullverdiskupong når som helst før avreise. Du må imidlertid miste billetten hvis du ønsker å avbestille etter den planlagte turen.

Premiumpriser (Acela First Class)

Den samme policyen som gjelder for Business Fares gjelder Premium: så lenge du avbestiller billetten din før planlagt avgang, kan du få full refusjon eller eVoucher til full verdi.

Hvis du kjøpte billetten din før 20. mars 2018, kan du få full refusjon eller eVoucher ved å ringe Amtrak-reservasjoner og kundeservice på 1-800-USA-RAIL eller 215-856-7924.