Det er en ny dag, noe som betyr at et nytt flyselskap beklager noe.

Torsdag var det Delta sin tur til å si unnskyld etter å ha fjernet en familie fra en av sine flyreiser og truet dem med fengsel.

23. april kom Brian og Brittany Schear fra Huntington Beach, California tilbake fra Kahului lufthavn i Maui, Hawaii etter å ha feriert med sine to småbarn og deres 18 år gamle sønn, Mason.

Før de flyr hjem, bestemte familien seg for at Mason skulle fly på et tidligere fly, slik at en av deres småbarn, Grayson, kunne ta plass. I samsvar med Deltas egne anbefalinger la familien Grayson i et bilsete for flyturen. Etter at familien satte seg og satte den lille Grayson inn, informerte en flyvertinne dem om at de ville trenge å gi opp barnesetet ettersom flyet var overbooket og navnet hans ikke sto på billetten.

Fortalte Brian ABC7 Nyheter om at ledsageren sa: 'Du må gi opp setet, ellers går du i fengsel, din kone skal i fengsel, og de vil ta barna fra deg.

I en åtte minutters video av hendelsen, som har fått mer enn 3,4 millioner visninger, er Brian fortsatt rolig når ledsagere og politiet blir stadig mer forverret for familien for å nekte å gi opp setet.

Relatert: Hva du trenger å vite før du flyr med en baby

Gjennom hele videoen gir ledsagere, veiledere og politi falsk informasjon til familien, inkludert en person som så ut til å være deltatilsynsmann, ifølge ABC7 , som fortalte Shears at føderale regler krever at barn under 2 år må oppholde seg i foreldrenes fang hele flyet.

'Med ham som to, kan han ikke sitte i bilsetet,' høres flyselskapets ansatt. 'Han må sitte i armene dine hele tiden.'

Men Federal Aviation Administration anbefaler det stikk motsatte og oppfordrer sterkt til at spedbarn skal sitte i bilsete så lenge en flytur varer. Deltas egne anbefalinger sier: 'Vi vil at du og barna dine skal ha den tryggeste og mest komfortable flyturen mulig. For barn under to år anbefaler vi at du kjøper et sete på flyet og bruker et godkjent barnesete. '

Til slutt fikk familien beskjed om å gå av flyet, og at flyselskapet ikke hadde noe ansvar for å hjelpe dem med å finne overnatting for kvelden. 'Det er ikke opp til meg,' sa et besetningsmedlem til Schears. 'På dette tidspunktet er dere alene.'

Familien ble tvunget til å bestille en ny flytur, som kostet dem $ 2000, Raffineri 29 rapporterte.

Torsdag sendte Delta en uttalelse og beklager til familien: 'Vi beklager den uheldige opplevelsen våre kunder hadde med Delta, og vi har kontaktet dem for å tilbakebetale reisen og gi ytterligere kompensasjon. Delta sitt mål er å alltid samarbeide med kunder i et forsøk på å finne løsninger på deres reiseproblemer. Det skjedde ikke i dette tilfellet, og vi beklager. '

En talsmann for Delta vil ikke avsløre kompensasjonsbeløp .