Singapore Girls er ikoner for luftfartsindustrien, ambassadører av Singapore Airlines-merkevaren som legemliggjør et ideal om service og nåde. Men hva skal til for å opprettholde flyselskapets notorisk strenge standarder? Vi dro til flyselskapets Singapore Flying College (SFC) for å finne ut av det.

Ser delen

Først, la oss få en vanlig misforståelse ut av veien. Til tross for Singapore Girls ’berømmelse og merkevarehistorie, er 40 prosent av Singapore Girls faktisk gutter. De samme strenge standardene for trening, service og sikkerhetstrening gjelder for dem. Det er kjønnsmessige justeringer, men de får ikke en enkel pasning. Som vi så på førstehånd, cruiser ingen på SFC gjennom trening.

Singapore Airlines 'pleiekrav er spesifikke. Det er fem godkjente frisyrer. Singapore Girls med lengre hår må bære det tilbake i en godkjent fransk vri eller signaturen Singapore Girl chignon. Den bunken må måle mellom 6,5 og 7,0 cm bred, og være sentrert mellom klokka 1 og 3 på baksiden av hodet.

Flyvertinner vi møtte på SFC fortalte oss at det å ta bunen første gang kan ta opptil en time, men med øvelse klarer de å sette håret ordentlig opp på få minutter. For å unngå bryet, kan Singapore Girls ha på seg håret i en nisse eller i en bob - så lenge boben ikke glir fremover for å dekke ansiktet når de lener seg over.

Singapore-gutta må holde håret klippet - ikke lenger enn 0,3 cm bak. Negler skal trimmes. For damer er 0,4 cm maksimal lengde, for herrer 0,2 cm.

En del av årsaken til disse krevende kravene er hygienisk: å holde løst hår utenfor mat fra flyet, og sørge for at flyvertinner ikke blir skadet av hekte eller sprukne negler som kan bli smertefulle eller smittede, noe som forstyrrer deres plikter.

Når det er sagt, er en konsekvent, ryddig presentasjon viktig for flyselskapets merkevareimage. For Singapore Girls er neste utfordring å få sminke riktig.

Makeup-paletten er tydelig definert: leppene skal være røde og øyenskygge farger tilsvarer rangering (det samme gjør fargene på sarong-kebayaene som uniformer). Det store fokuset for Singapore Girl makeup er på øynene, og de får fargekort for å hjelpe dem med å referere til den godkjente paletten. Neglelakk må matche leppefarge. Singapore Airlines bruker Lancôme-produkter utelukkende på treningssenteret, men flyvertinner kan velge andre merker så lenge fargene passer riktig.

Singapore-gutta må holde huden fuktig. Skjegg og bart er ute. De kan også bruke lett concealer, når det er nødvendig, for å skjule flekker.

Praktikanter lærer hvordan de kan reprodusere signaturutseendet under en voksen konsulent. Hvis trainees ikke klarer å skape de riktige resultatene med konsistens, supplerer en online opplæringsreferanse kurs.

Hilsen fra riktig land

Flyselskapet beklager ikke utelukkende rekruttering av flyvertinner fra Singapore, Malaysia, Kina, Taiwan, Japan, Korea, India, Indonesia og Thailand. Det er lovlig å gjøre det i Singapore, og Singapore Airlines sier at flyvertinsens homogene regionale utseende er viktig for deres merkevareopplevelse. Flyselskapet sysselsetter rundt 7500 flyvertinner, og opplæring og shortlisting av nye rekrutter pågår. Inngang til treningssenteret er ettertraktet, så flyselskapet mangler aldri rekrutter som oppfyller deres spesifikke kvalifikasjoner.

Utstråler høflig tillit

SIA-flyvertinner må lære nyansene i sosial etikette som er passende for flyselskapets internasjonale passasjerer. Dette betyr ikke at de er opplært til å være servile. I stedet lærer både Singapore Girls og Guys hvordan man håndterer plagsomme passasjerer diplomatisk, og kan kutte av upassende oppførsel uten å få et eneste nøye kappet hår malplassert. Gjentatt opplæring i simulerte hytter lærer trainees å ta opp vanlige serviceproblemer under nøye kontroll av jevnaldrende og akterbehandlere.

For å bestå må de bevise at de kan takle det som kommer på deres vegne med tillit. Flyvertinner kan ikke bli forvirret når ting går galt, eller når treneren ikke godkjenner, eller til og med når verdenspressen stirrer gjennom de simulerte kupévinduene mens de sliter med et dilemma. Deres autoritative nåde forbedres med tiden. Seniortrenere er avvæpnende hyggelige, men du vil ikke krysse dem.

Mastering Safety Training

Mens du trener flyvertinner på grunnleggende, inkludert måltidsserviceprosedyrer og å bedømme viner, er fokuset på SFC å sikre at flyvertinner kan håndtere kriser. Flere nødsimulatorer på hytta, inkludert et enormt bølgenererende basseng for grøfting av åpen sjøfly, satte Singapore Girls and Guys gjennom ekstreme fysiske forsøk. I likhet med jevnaldrende over hele verden, må flyselskapets flyvertinner lære førstehjelp, HLR og brannslukking. Sikkerhetsopplæringen pågår, med gjentatte tester hvert år.

Å kle den berømte uniformen

Først introdusert i 1968, og designet av Pierre Balmain, har Singapore Girl's sarong kebaya sett liten forandring gjennom årene, bortsett fra introduksjonen av den grønne kebaya i 1992. Alle fargene på flyselskapets kabinbesetningsuniform, inkludert kebayaer, skjerf , og bånd, gjenspeiler rang: blå for grunnleggende flybesetning; grønn for ledende forvaltere; rød for sjef flyvertinner; og lilla for veiledere for flyreiser.

Denne varige uniformen har praktiske fordeler. Selv om den er veldig skreddersydd til kroppens konturer, puster bomullsarong kebaya og beveger seg godt. På grunn av lengden beskytter den også flyvertinner mot friksjon på lysbilder. Og det kan forkortes til lengden på et miniskjørt i tilfelle vannlanding for å gjøre svømming med redningsvest mer behagelig. Strømpebukse er motløs for Singapore Girls. (Vil ikke ha en meget brannfarlig truseslange utsatt for flammer i en nødssituasjon.) Heldigvis er sarong kebaya lang nok til å holde bena til Singapore Girls varme i kalde hytter. Singapore Girls bruker ikke høye hæler, noe som kan føre til at de mister balansen under turbulens eller forstyrrer lysbilder i en evakuering. Flyselskapets tøfler og fornuftige leiligheter gjør det lettere for flyvertinner å gjøre jobben sin i komfort.

Overholdelse av bedriftskultur

Hver morgen samles fremtidige flyvertinner i Singapore for å gjenta løftet og synge Singapore Girl-sangen. Det er en åpningstradisjon som setter stemningen for dagen og minner traineene om selskapets verdier. Vi, kabinbesetningen til Singapore Airlines, forplikter oss til å: utmerke oss i å glede passasjerer med vår lidenskap for service; jobbe som et team, med respekt for alle kolleger; og oppretthold selskapets image, alltid! Det alltid! del er viktig. Selv om flyvertinnene vi møtte, beskrev livet deres som spennende og sa at de nyter de unike mulighetene Singapore kabinpersonells livsstil gir, følger det med forpliktelser etter stengt. Singapore Airlines flyvertinner må oppføre seg hensiktsmessig under opphold. Det er krav til utseende døgnet rundt, og medlemmer av kabinpersonalet oppfordres også til å glede seg over aktiviteter sammen.

• De 13 beste flykabininnovasjonene noensinne
• Singapore Airlines ønsker å bringe tilbake verdens lengste flytur
• In Photos: The Undying Glamour of New York's 1962 TWA Terminal